《経営理念》
- 安心・信頼・迅速
- 常にレベルアップ
- 時代のニーズにあった保険の情報提供
- 挑戦・躍進の積極経営
- お客様・社員・会社の繁栄
《ビジョン》
- 筑豊地域において、品質・規模・知名度でＮｏ．１保険代理店になります
- 筑豊を本店とし、博多・小倉に支店を出す
《行動指針》
- 私たちは、お客さまと心を合わせ、ご意向を承ることから仕事を始めます
- 私たちは、常にお客さまの立場で考え、お客さまの信頼に応えます
- 私たちは、お客さまに合理的で最適なプランを提案し、ご満足いただくことを喜びとします
- 私たちは、プロとして、お客さまの期待に応えるために自己研鑚に努めます
- 私たちは、お客さまとの約束を守り、ルールを遵守することが信頼をいただく基本と考えます
- 私たちは、互いに情報を密にし、助け合い、組織力でお客さま対応を行います
- 私たちは、各種専門家とのネットワークで、お客さまのあらゆる課題を解決します
- 私たちは、迅速で的確な業務遂行を行います。最適な業務プロセスを目指し、見直しを続けます
- 私たちは、整理・整頓・清掃・清潔・躾を心がけ、職場環境と心を整えます
- 私たちは、自ら考え、行動する活力あふれる会社をつくり、社会課題の解決に貢献します
《２０２５年度 ＦＤ宣言》
当社は「顧客本位の業務運営に関する原則」を採用し、以下の「お客さま本位の業務運営方針」を策定・公表するとともに、当該方針に係る取組状況を定期的に公表します。
【原則２】お客さまの最善の利益の追求 【原則３】利益相反の適切な管理
当社は、保険販売のプロフェッショナルとして法令を遵守し、お客様のご意向を正確に把握し、高度な専門性と職業倫理を高める継続教育を行い、訓練された募集人が誠実にお客さまに向き合って、提案・保全をすることが最善の利益につながると考え行動します。
取組内容
・生命保険商品研修・好取組発表会の年１２回開催 ＫＰＩ指標：研修実施回数
・利益相反対応に関する研修の実施 ＫＰＩ指標：対応履歴の作成率９０％
【原則５】重要な情報のわかりやすい提供 【原則４】手数料等の明確化
当社は、お客さまにとって、複雑でわかりにくい金融商品・サービスの販売、推奨理由などを、お客さまに伝わりやすい言葉でご説明します。
取組内容
・PC等ナビゲーションシステムでの契約募集率 ＫＰＩ指標：新モデル手続き率８５％以上
【原則６】お客さまにふさわしいサービスの提供
当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努め
お客さまに安心をお届けする為、事故の際には適切な事故処理でご対応いたします。
取組内容
・７日前証券作成率 ＫＰＩ指標：９５％以上
・代理店事故受付対応率 ＫＰＩ指標：8０％以上
【原則７】従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
当社は、顧客の最善の利益を追求するための行動として適切な教育・研修の仕組みづくりに取り組みます。
取組内容
・特定資格取得者数 ＫＰＩ指標：５名以上
（ファイナンシャルプランナー、公的保険アドバイザー、年金アドバイザー、防災士、防災備蓄収納プランナーなど）